M0
Fundație, acces și consimțământ
Multi-tenant, audit imutabil, consimțământ granular.
- Magic link pentru pacienți, 2FA pentru personal
- Consimțământ separat pe scopuri: date · notificări · imagini · AI · medicul local
- Fiecare acces la un dosar e înregistrat: cine, ce, când, de la ce IP
- Acces temporar și revocabil pentru medicul de acasă al pacientului
M1
Intake și ofertare
De la „cât costă?” la un deviz explicat, în sub 5 minute.
- Formular public sub 90 de secunde, cu ghid de fotografiere în 5 cadre
- Chestionar medical structurat, cu semnale automate de risc
- Inbox unificat: web, WhatsApp, email, deduplicat pe telefon
- Deviz pe schemă dentară FDI, cu interval de preț și disclaimer obligatoriu
M2
Portal pacient
Un singur timeline. Răspunde instant la „unde sunt acum?”.
- PWA instalabil, fără app store, cu citire offline a documentelor
- Countdown până la sosire și „ce ai de făcut în următoarele 7 zile”
- Mod accesibilitate: font mare, contrast ridicat — publicul are 45–70 de ani
- Acces pentru însoțitor, cu permisiune explicită și revocabilă
M3
Plan de tratament
Versionat, cu diff vizibil și re-acceptare obligatorie.
- Schemă dentară interactivă FDI, adult și pediatric
- Orice modificare creează o versiune nouă, cu motiv obligatoriu
- Vizualizare pentru pacient: limbaj simplu, cu termenul medical la tap
- Acceptare electronică, cu semnătură, timestamp și versiune
M4
Itinerar medical și de călătorie
Motor de dependențe: proba nu poate fi la <48h după amprentă.
- Itinerar zi-cu-zi: zbor, transfer, hotel, fiecare programare
- Detecție de conflicte: fără zbor la <24h după sinus lift
- Re-planificare în cascadă — muți o programare, se recalculează tot ce depinde
- Butoane „am ajuns” și „am nevoie de ajutor”, cu escaladare în afara programului
M5Diferențiator
Pregătire înainte de sosire
Zona cel mai slab acoperită de software-ul existent.
- Checklist generat din planul de tratament, nu generic — implant ≠ fațete
- Regulă blocantă pentru anticoagulante și bifosfonați, cu dovadă cerută
- Așteptări realiste — „ce simți în ziua 1/2/3” — livrate înainte de plecare
- Semafor verde/galben/roșu per pacient, cu alertă automată la T-3
M6
Execuție clinică și externare
Trasabilitate UDI pe fiecare implant. Cerință MDR.
- Notă clinică semnată, imutabilă după semnare
- Implant passport: marcă, model, diametru, lungime, lot, UDI, torque
- Prescripții în DCI/INN, cu echivalente comerciale în țara pacientului
- Scrisoare de externare multilingvă, cu contact 24/7
M7
Imagistică și AI
AI → medic → pacient. Niciodată AI → pacient.
- Server DICOM propriu în UE, viewer web securizat, autorizare pe caz
- Comparație before/after cu zoom și pan sincronizate
- Măsurători și adnotări făcute de medic, nu de model
- Rezultatul AI e vizibil doar medicului, marcat ca generat de AI, cu versiunea modelului logată
M8Miezul produsului
Follow-up automat și triaj
Miezul produsului. D1 → D365, adaptiv.
- Program instanțiat automat din procedurile efectiv executate
- Primul contact e o singură întrebare, nu un chestionar
- Răspuns rapid în 4 trepte, apoi chestionar adaptiv doar dacă e nevoie
- Motor de triaj cu praguri citite din DB, aprobate de directorul medical
- Tăcerea e semnal: reminder la +24h, +72h, apoi escaladare la coordonator
M9
Comunicare
Pe WhatsApp doar notificare + link. Conținutul stă în portal.
- WhatsApp Cloud API cu template-uri aprobate, per limbă, versionate
- Inbox de conversații cu contextul cazului alături
- Traducere asistată, marcată vizibil ca automată
- Rotație de gardă 24/7: cine primește alerta roșie la 02:00
M10
Documente și consimțământ
Textul exact, arhivat la momentul semnării.
- Generator de documente din șabloane, multilingv
- Semnătură electronică: pe tabletă în clinică, remote pentru documente ne-clinice
- Seif de documente al pacientului, descărcabil oricând
- Politică de retenție per tip de document, cu excepții legale explicite
M11
Back-office clinică
Dacă e mai lent decât WhatsApp, echipa se întoarce la WhatsApp.
- Panou operațional: sosiri azi, pregătiri incomplete, triaj deschis, SLA depășite
- Vedere pacient 360° într-un singur ecran
- Editor de programe de follow-up, fără deploy
- Guvernanța protocolului clinic: aprobare nominală, versiune, revizie la 6 luni
M12
Analitică
Timpul de escaladare ca SLA intern, nu ca metrică de vanity.
- Funnel lead → estimare → depozit → sosire → tratat, cu drop-off pe etapă
- Rată de răspuns la follow-up, pe touchpoint și pe limbă
- Registru de complicații: incidență pe procedură, pe medic, pe interval
- Cohorte: supraviețuirea implantului la 12 / 24 / 60 luni
M13
Plăți
Politica de refund, afișată înainte de plată.
- Depozit online multi-valută, confirmat în portal
- Plan de plată: avans / la sosire / la finalizare, cu urmărire de sold
- Chitanțe automate și reconciliere
M14
Garanție și recall
Transformă garanția din pasiv în activ.
- Politică de garanție per procedură: durată, condiții, excluderi
- Recall la 6 / 12 luni, cu imagistică indicată clinic — nu pe calendar fix
- Dosar de conformitate: dovada că pacientul a respectat sau nu recall-ul
- Cerere de review declanșată doar de un PROM pozitiv
M15
Securitate și GDPR
Privacy by design, în MVP, nu după.
- Date de sănătate găzduite exclusiv în UE, criptate la rest
- Autorizare pe resursă la fiecare query, cu RLS ca a doua barieră
- Export complet al dosarului: PDF + bundle FHIR
- Ștergerea contului ≠ ștergerea dosarului, explicat în UI înainte de confirmare